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Call Center

Der börsennews.de Newsüberblick zum Thema "Call Center"

DJ ne-na.de/Call Center World 2012: Interaktiver Fahrplan www.fahrplan2null.cc für vernetzten Kundenservice

08:35 Uhr 18.01.2012

... auf die Zukunft der Service-Ökonomie wird seit Wochen kontrovers innerhalb der Servicebranche diskutiert. Viele Experten prophezeien bereits den schleichenden Untergang der Call Center, weil das ,,Mitmach-Web" die Service-Selbstbedienung vorantreibt. Verbände, Betreiber und Berater hingegen halten an der klassischen Service-Ökonomie fest und erwarten weiteres... weiter lesen

DJ ne-na.de/Wozu noch Call Center? Suchmaschinen, Apps und Communitiesberaten besser

08:47 Uhr 10.01.2012

ne-na.de/ [http://ne-na.de]Wozu noch Call Center? Suchmaschinen, Apps und Communities beraten besser Düsseldorf/Köln/Berlin, 10. Januar 2012 - Die Kommunikation mit Kunden wird sich in diesem Jahr... weiter lesen

DJ ne-na.de/Telefondienste als Teil der App-Economy: Kundenservice ausder Isolation befreien

10:03 Uhr 19.12.2011

... ,,Phone" wahrnehmen und folglich bei Unternehmen anrufen wollen. Für den Unternehmensberater Harald Henn ist der Dienst Twilio http://www.twilio.com richtungsweisend. ,,Bislang agieren Call Center, E-Mail-Systeme und Apps isoliert nebeneinander. Apps bieten zwar bereits eine Menge Komfort. Sie können aber nicht alle Prozesse automatisiert abdecken.... weiter lesen

DJ ne-na.de/,,Blamiere Dich täglich": Unternehmen sollten ihre Social Media-Angststarre ablegen - Wie man Services ohne steigenden Stress-Pegel etabliert

12:44 Uhr 22.07.2011

... auch einmal im Regen zu stehen. In solchen Fettnäpfchen-Situationen sollte man souverän bleiben", rät der Experte für Web-Services. Webservices statt stressige Call Center ,,Unverrückbar ist die Tatsache, dass Serviceangebote im Web, in sozialen Netzwerken und auch Apps die herkömmlichen Call Center verdrängen werden.... weiter lesen

DGAP-Adhoc: InVision Software AG übernimmt The Call Center School in den USA (deutsch)

09:34 Uhr 01.06.2011

InVision Software AG übernimmt The Call Center School in den USAInVision Software AG / Schlagwort(e): Firmenübernahme/Fusionen & Übernahmen01.06.2011 09:34Veröffentlichung einer Ad-hoc-Mitteilung nach § 15 WpHG, übermittelt durch... weiter lesen

DJ DGAP-Adhoc: InVision Software AG übernimmt The Call Center School in den USA

07:34 Uhr 01.06.2011

... - ein Unternehmen der EquityStory AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich. =-------------------------------------------------------------------------- InVision Software AG übernimmt The Call Center School in den USA Erweiterung der Cloud-Strategie durch eLearning für Contact Center Ratingen, 01. Juni 2011 - Die InVision Software... weiter lesen

DJ DGAP-Adhoc: InVision Software AG Acquires The Call Center School in the USA

07:34 Uhr 01.06.2011

... company of EquityStory AG. The issuer is solely responsible for the content of this announcement. =-------------------------------------------------------------------------- InVision Software AG Acquires The Call Center School in the USA Extension of Cloud Computing Strategy by Offering eLearning for Contact Centres Ratingen (Germany), 1st June 2011... weiter lesen

Verdi: TELDAS macht Call Center Leipzig und Gera dicht

14:29 Uhr 22.05.2011

Die TELDAS Call Center in Leipzig und Gera sollen nach Angaben der Gewerkschaft Verdi zum 1. Juni 2012 dicht gemacht werden. Dies habe die... weiter lesen

DJ ne-na.de/Hurra, ich bin Kundenchampion! Oder vielleicht doch nicht?

15:32 Uhr 15.04.2011

... BEIM INS-BETT-GEHEN DARAUF, AM NÄCHSTEN MORGEN IHREN MOBILFUNK-PROVIDER ANZURUFEN! So könnte man die These auf die Spitze treiben, wenn Experten der Call Center-Branche behaupten, Kunden würden den persönlichen Kontakt mit Agenten an der Hotline bevorzugen. Danach ist aber bei der zitierten Umfrage gar... weiter lesen

DJ ne-na.de/Schwarze Wolken, verzichtbare Warteschleifen und vieleFragen: Call Center in der Selbstfindungsphase

18:37 Uhr 25.02.2011

ne-na.de/ [http://ne-na.de]Schwarze Wolken, verzichtbare Warteschleifen und viele Fragen: Call Center in der Selbstfindungsphase Berlin/Düsseldorf, 25. Februar 2011 - Die Selbstorganisation des Kunden über soziale Netzwerke, Webdienste und mobile Services über... weiter lesen

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