DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
USU gewinnt US Robotik-Spezialisten als Neukunden für Knowledge Management

24.05.2022 / 14:29
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.


Möglingen, 24. Mai 2022.

Einer der führenden US-Anbieter von autonomen mobilen Robotern für Fertigung, Lagerhaltung und Logistik (der Kunde) nutzt künftig die Lösung USU Knowledge Management, um den internen sowie externen Wissenstransfer zu optimieren. Ziel der Wissensmanagement-Initiative ist es u.a., die wissensintensive Einarbeitung von Service-Agenten zu beschleunigen sowie Kunden ein innovatives, erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten. Voraussetzung hierzu ist es, Call Center Agenten, das Vertriebs-Team, Partner sowie die Mitarbeiter in der Produktion mit dem nötigen Wissen für mehr Produktivität und Effizienz auszustatten. Des Weiteren kommt das neue Self-Service Modul USU HelpCenter zum Einsatz. Der Kunde möchte damit ein Service-Hub mit aktuellen, spezifischen und kundenorientierten Inhalten bereitstellen, um jederzeit und überall ein hochwertiges und innovatives Service-Erlebnis zu schaffen.

USU konnte sich nach einer umfangreichen Evaluierung als „Best-of-Breed-Lösung“ durchsetzen. Ausschlaggebend waren vor allem die Funktionstiefe, Integrationsfähigkeit sowie die Sicherheits- und Berechtigungsmöglichkeiten. Zu den Anforderungen gehörten auch die Salesforce-Integration sowie die Anbindung an weitere Customer Experience Tools.

„Unser Kunde steht für intelligente Automatisierungs-Lösungen. Wir sind davon überzeugt, die hierfür notwendigen wissensintensiven Prozesse mit USU Knowledge Management weiter optimieren zu können. Denn wir schaffen damit eine zentrale Quelle für das aktiv genutzte Unternehmenswissen, so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.

Diese Pressemitteilung ist unter https://www.usu.com abrufbar.


USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com


Kontakt

USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
E-Mail: falk.sorge@usu.com
 



24.05.2022 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch DGAP - ein Service der EQS Group AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap.de


Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Tradegate Exchange
EQS News ID: 1360227

 
Ende der Mitteilung DGAP News-Service

1360227  24.05.2022 

fncls.ssp?fn=show_t_gif&application_id=1360227&application_name=news&site_id=boersennews