Verint Systems WKN: 541561 ISIN: US92343X1000 Kürzel: VTY Branche: Technologie, Software

Verint Systems

Verint Systems Inc. bietet weltweit Lösungen zur Kundenbindung an. Das Unternehmen bietet verschiedene Anwendungen für die Bereiche Forecasting und Scheduling, die den Arbeitsaufwand erfassen, der erforderlich ist, um die Kundenerwartungen zu erfüllen und zu übertreffen; Quality and Compliance, das die Automatisierung und Analyse von Kundeninteraktionen für bediente und Selbstbedienungskanäle nutzt; Interaction Insights, das Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Kundeninteraktionen und -aktivitäten extrahiert; Real-Time Work, das Mitarbeiteraktivitäten in Echtzeit unterstützt; Engagement Channels, eine Anwendung für Messaging, Social, Chat, E-Mail und Interactive Voice Response; Conversational AI, eine intelligente virtuelle Assistentenanwendung, die menschenähnliche Konversationen über alle Kanäle hinweg ermöglicht; Engagement Orchestration, eine Anwendung, die die Effizienz der Mitarbeiter, die Zeit bis zur Problemlösung, die Einhaltung von Vorschriften und die Kundenzufriedenheit mit Workflows verbessert; Knowledge Management, das Agenten dabei unterstützt, mit Hilfe von Tools einen hervorragenden Service zu bieten. Das Unternehmen bietet auch Experience Management-Anwendungen, die Daten über die Kundenerfahrung sammeln und analysieren, sowie Cloud-Plattformen für das Kundenengagement. Verint Systems Inc. wurde 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Melville, New York.