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NUANCE Forum: Community User: HighFly2
Kommentare 455
Heavytraider,
18.09.2018 21:13 Uhr
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Nuance stellt Prediction Service vor und revolutioniert die hyperpersonalisierte Kundenerfahrung
Neuer Service nutzt künstliche Intelligenz (KI) und tiefe Analytik, um Kundenanfragen zu antizipieren, Vorsätze zu prognostizieren und eine schnelle Lösung bereitzustellen - um die Zufriedenheit zu steigern, die Kanalintegration zu optimieren und den Service für Marken zu optimieren
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18. September 2018 08:00 ET | Quelle: Nuance Communications, Inc.
BURLINGTON, Massachusetts (USA), 18. September 2018 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN ) hat heute den Nuance Prediction Service eingeführt, mit dem Marken eingehende Kundenanfragen oder nächste Anfragen vorhersagen und proaktiv personalisierte, automatisierte Antworten anbieten können um jegliche Anfrage oder Bedenken schnell zu lösen, ohne zusätzliche Klärungsfragen zu stellen. Der Nuance Prediction Service basiert auf der Nuance Customer Engagement Platform, mit der Organisationen menschenähnliche Interaktionen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg durchführen können - einschließlich IVR-, Web-, SMS-, Outbound-, Messaging-Anwendungen von Drittanbietern und IoT-Geräten.
Laut Gartner werden bis 2020 KI-Anwendungsfälle, die CX unterstützen, den größten geschäftlichen Nutzen bringen, gefolgt von einem neuen Umsatzwachstum. Eines der am weitesten verbreiteten dieser Anwendungsfälle ist es, verbesserte Vorhersagen oder „Erhöhung Relevanz und Personalisierung von Kontextdaten analysiert Empfehlungen zu geben und Ratschläge 1 “.
Nuance Prediction Service analysiert aggregierte, anonymisierte Kundendaten über alle Kanäle hinweg, um zu modellieren und zu verstehen, was eingehende Kunden wahrscheinlich fragen werden, und bietet eine hochgradig personalisierte Interaktion - in einigen Fällen bietet diese Reaktion proaktiv an, bevor ein Kunde überhaupt eingreift. Das Ergebnis ist nicht nur eine gesteigerte Kundenzufriedenheit über die Kanäle hinweg, sondern auch Kosteneinsparungen durch die Verkürzung der Zeit bis zur Lösung und weniger Kundenanfragen, die Live-Agenten bewältigen müssen.
Zu den wichtigsten Vorteilen von Nuance Prediction Service gehören:
Hyperpersonalisierte Erlebnisse - Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen zur Analyse vergangener Interaktionen der Kunden einer Organisation können Organisationen die Art von individuellen Erfahrungen bieten, die Kunden heutzutage fordern - sich von Mitbewerbern unterscheiden und die Loyalität steigern
Kontinuierliches Lernen und Verbessern - Aggregierte Daten, die von Kundentransaktionen über alle Kanäle hinweg erfasst werden, werden genutzt, um charakteristische Modelle zu verfeinern und die Erfolgsraten im Zeitverlauf zu erhöhen. Während jeder Begegnung erstellt der Nuance Prediction Service eine berechnete Projektion zum Grund für den Eingriff und aktualisiert automatisch das Vorhersagemodell für die Organisation, um beim nächsten Mal die bestmögliche Erfahrung sicherzustellen. Mit dieser konstanten Analyse können Unternehmen "schnell scheitern", indem sie neue Konzepte, Angebote oder Menüs schnell testen und die besten Performer ermitteln
Verbesserung der Geschäftsergebnisse - Wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) wie Containment-Rate, Routing-Genauigkeit, Conversion-Rate, Kundenzufriedenheit und Umsatz verbessern sich, indem sie genau vorhersagen, warum Kunden sie ohne eine Live-Agent-Lösung schneller an die richtige Lösung binden
"Große Unternehmen führen heute jedes Jahr Milliarden von Kundeninteraktionen durch und können Kundenbedürfnisse im Voraus antizipieren und lösen. Das Angebot birgt nicht nur ein enormes Einsparpotenzial und eine effizientere Betriebseffizienz, sondern fördert auch die Kundenerfahrung", sagte Robert Weideman, Executive Vizepräsident und Geschäftsführer, Nuance Enterprise Division. "Prediction Service fördert die Art von hochgradig personalisierter Omni-Channel-Strategie, die so viele Unternehmen zu erreichen versuchen, um ihre Kunden intelligent zu involvieren und gleichzeitig Self-Service zu bieten, der enorme Auswirkungen auf die Effizienz hat. Wir freuen uns darauf, dies unseren Kunden zugänglich zu machen und unseren KI-gestützten Ansatz für Engagement weiter voranzutreiben. "
Über 6.500 Unternehmen haben Nuance als Teil ihrer Customer-Engagement-Lösungen ausgewählt, darunter Coca-Cola, Delta Airlines, FedEx, die Commonwealth Bank of Australia, Swedbank, TalkTalk und USAA. Nuance automatisiert und verbessert schätzungsweise 16 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr über Sprach-, Text- und digitale Kanäle.
Weitere Informationen zum Nuance Prediction Service finden Sie hier .
Über Nuance Communications, Inc.
Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) ist der Pionier und führende Anbieter von KI-Innovationen, die Intelligenz in den Arbeitsalltag bringen. Das Unternehmen liefert Lösungen, die die menschliche Sprache verstehen, analysieren und darauf reagieren können, um die Produktivität zu steigern und die menschliche Intelligenz zu verstärken. Mit jahrzehntelanger Expertise in den Bereichen Domain und künstlicher Intelligenz arbeitet Nuance mit Tausenden von Unternehmen zusammen - in globalen Branchen wie Gesundheitswesen, Telekommunikation, Automobil, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel -, um bessere Beziehungen und bessere Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Für weitere Informationen, besuchen Sie bittewww.nuance.com .
Markenhinweis: Nuance und das Nuance-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Nuance Communications, Inc. oder ihren Tochtergesellschaften in den USA und / oder anderen Ländern. Alle anderen hier erwähnten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.
Kontakt Informationen
Für Presse
Katie Byrne
Nuance Communications, Inc.
Tel: 781-565-5000
E-Mail: katie.byrne@nuance.com
1 Gartner, Wie man KI zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einsetzt, Melissa Davis, 11. April 2018
Heavytraider,
12.09.2018 15:51 Uhr
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Nuance (NUAN) erweitert den Board um vier neue unabhängige Directors, die den Namen Lloyd Carney Chairman tragen
12. September 2018 8:51 Uhr

Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN ) gab heute bekannt, dass sein Board of Directors einstimmig vier neue Mitglieder des Board of Directors, darunter einen neuen, nicht-exekutiven Chairman, genehmigt und ernannt hat.
Lloyd Carney, ehemaliger Chief Executive Officer von Brocade Communications, tritt ab sofort dem Verwaltungsrat von Nuance bei. Daniel Brennan, Executive Vice President und Chief Financial Officer von Boston Scientific, Thomas Ebling, ehemaliger Chief Executive Officer und ehemaliger Chairman von Demandware, Inc. und Michal Katz, Co-Leiter der Global Technology Investment Banking Group und Managing Director von RBC Capital Markets, LLC tritt dem Board als unabhängige Directors bei. Mit den Ernennungen von Herrn Carney, Herrn Brennan, Herrn Ebling und Frau Katz besteht der Vorstand von Nuance jetzt aus neun Mitgliedern, von denen acht unabhängig sind. Seit Dezember 2017 hat der Verwaltungsrat von Nuance sieben neue Direktoren aufgenommen.
"Lloyd ist ein erfahrener Technologieexperte, der eine herausragende Karriere im Bereich der Software- und Netzwerkinfrastrukturlösungen aufgebaut hat und die ideale Person ist, um den Vorstand von Nuance während der nächsten Phase der Entwicklung und des Wachstums des Unternehmens zu leiten", sagte Mark Laret, Director von Nuance Nominierungs- und Governance-Ausschuss. "Als ehemaliger Chief Executive Officer, zuletzt bei Brocade, hat er eine Leidenschaft für Operational Excellence und Innovation sowie eine etablierte Erfolgsbilanz bei der Verbesserung des Shareholder Value."
Laret weiter: "Außerdem freuen wir uns, drei außergewöhnliche Vorstandsmitglieder in Dan Brennan, Tom Ebling und Michal Katz zu haben. Dan unterstützt unser Finanz- und Buchhaltungs-Know-how, Tom bringt umfassende Erfahrungen in den Bereichen Executive und Softwarelösungen mit und Michal ergänzt seine Expertise an der Schnittstelle zwischen Finanz- und Technologiemarkt. Ich freue mich darauf, mit diesen bewährten und talentierten neuen Mitgliedern des Board of Directors von Nuance zusammenzuarbeiten. "
"Wir sind zuversichtlich, dass die Aufnahme von Lloyd, Dan, Tom und Michal - alles hoch talentierte Experten mit einer Fülle bedeutungsvoller Erfahrung und relevanter Fähigkeiten - den Vorstand von Nuance stärken und die Zukunft des Unternehmens mitgestalten wird", fügte Mark Benjamin, CEO von Nuance, hinzu.
In Verbindung mit den Ernennungen des neuen Direktors hat Nuance seine ständigen Ausschüsse, die jeweils ausschließlich aus unabhängigen Direktoren bestehen, aktualisiert:
Prüfungsausschuss: Robert Finocchio (Vorsitz), Daniel Brennan und Mark Laret
Vergütungsausschuss: Sanjay Vaswani (Vorsitz), Laura Kaiser und Thomas Ebling
Nominierungs- und Governance-Ausschuss: Mark Laret (Vorsitzender), Michal Katz und Sanjay Vaswani
Über Lloyd CarneyLloyd Carney war der ehemalige Chief Executive Officer von Brocade Communications Systems Inc., einem globalen Anbieter von Netzwerkhardware und -software, der von Januar 2013 bis 2017 von Broadcom übernommen wurde. Vor Brocade war er Chief Executive Officer von Xsigo Systems, einem Anbieter von Cloud-basierten Infrastrukturlösungen, bis zu dessen Übernahme durch Oracle. Er war auch bis zur Übernahme durch IBM Chief Executive Officer und Chairman von Micromuse Inc., einem Anbieter von Softwarelösungen für Business und Service Assurance. Zu Beginn seiner Karriere hatte er leitende Funktionen bei Juniper Networks, Inc., Nortel Networks Inc. und Bay Networks, Inc. inne. Er ist derzeit im Board of Directors von Visa Inc. als unabhängiger Direktor tätig. Er hat einen Bachelor of Science in Elektrotechnik vom Wentworth Institute,
Über Daniel Brennan Daniel Brennan ist der Executive Vice President und Chief Financial Officer von Boston Scientific, einem Hersteller von medizinischen Geräten, wo er seit 1996 tätig ist. Vor seiner jetzigen Position diente Dan der Firma in immer wichtigeren Rollen Corporate Controller, Vice President für Finanzen für weltweite finanzielle und strategische Planung, Investor Relations, internationale Finanzen und Controller mehrerer Unternehmen. Er ist ein zertifiziertes öffentliches Konto und hat einen Bachelor of Science in Finanzen und Investitionen und einen Master of Business Administration vom Babson College.
Über Thomas EblingThomas Ebling war der ehemalige Chief Executive Officer von Demandware, von Dezember 2009 bis zum Verkauf an Salesforce im Juli 2016. Von Juli 2014 bis 2016 war er auch Chairman des Demandware-Vorstands. Vor seinem Engagement bei Demandware war Herr Ebling tätig als Chief Executive Officer von Lattice Engines, einem Anbieter von Vertriebs- und Softwarelösungen. Er war auch Chief Executive Officer und Chairman of the Board von ProfitLogic, Inc., einem Unternehmen für Optimierungslösungen, bis es von der Oracle Corporation übernommen wurde. Zu Beginn seiner Karriere war er Chief Executive Officer von Torrent Systems, Inc., einem Anbieter von Data-Warehousing- und Analysesoftware, und hatte verschiedene Führungspositionen bei Macram Solutions, Inc., einem Softwareanwendungsunternehmen, inne. Er hat einen Bachelor of Arts in Mathematik vom Williams College.
Über Michal Katz Michal Katz ist Managing Director und Co-Head der Global Technology Investment Banking Group bei RBC Capital Markets. Frau Katz ist außerdem im Regional Operating Committee und im US Investment Banking Management Committee tätig. Vor ihrer Tätigkeit bei RBC war sie als Managing Director und Leiterin der Abteilung Global Software bei der Global Technology Investment Banking Group bei Barclays Plc tätig. Sie hat einen Bachelor of Arts in Politikwissenschaft von der State University of New York in Binghamton und einen Juris Doctor in Law von der New York University School of Law.
Heavytraider,
12.09.2018 15:50 Uhr
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https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1002517/000100251718000050/0001002517-18-000050-index.htm
Heavytraider,
12.09.2018 15:49 Uhr
0
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1002517/000100251718000050/0001002517-18-000050-index.htm
Heavytraider,
12.09.2018 15:48 Uhr
0
Nuance Communications Appoints Lloyd Carney As Chairman Of Board
WASHINGTON (dpa-AFX) - Nuance Communications, Inc. (NUAN) announced that its Board has unanimously approved and appointed four new members to the Board, including a new, non-executive Chairman. Nuance's Board now comprises of nine members, eight of whom are independent. Effective immediately, Lloyd Carney, former CEO at Brocade Communications, joins as Nuance's Chairman of the Board.
Daniel Brennan, Executive Vice President and CFO of Boston Scientific, Thomas Ebling, former CEO and former Chairman of Demandware, Inc. and Michal Katz, Co-Head of the Global Technology Investment Banking Group and Managing Director at RBC Capital Markets, LLC join the Board as independent directors.
Copyright RTT News/dpa-AFX
© 2018 AFX News
Heavytraider,
12.09.2018 15:48 Uhr
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http://globenewswire.com/news-release/2018/09/12/1569678/0/en/Nuance-Names-Four-New-Independent-Directors-Appoints-Lloyd-Carney-as-Chairman-of-the-Board.html
M
MaCo98,
12.09.2018 11:19 Uhr
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Auch von mir, Danke! (Bin selbst aktuell wenig aktiv, da ich mich gerade wenig mit Aktien beschäftige. Aber ich lese alle deine Beiträge ;-) ).
Heavytraider,
12.09.2018 11:14 Uhr
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Danke
G
Goldfischregen,
12.09.2018 10:59 Uhr
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@ Heavytraeder: vielen Dank und großes Lob für deine kontinuierlichen Beiträge hier...damit bleibt das Forum am Leben...
Heavytraider,
11.09.2018 16:53 Uhr
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Nuance Document Imaging-Lösungen jetzt über Staples Managed Print Services verfügbar und eröffnen neuen Wachstumskanal
Nuance bietet unübertroffene Druck- und Erfassungslösungen, um die Produktivität der Mitarbeiter und die Informationssicherheit zu erhöhen
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11. September 2018 08:00 ET | Quelle: Nuance Communications, Inc.
BURLINGTON, Massachusetts (ots / PRNewswire) - Nuance Communications (NASDAQ: NUAN) gab heute bekannt, dass es Document Imaging-Lösungen für Kunden von Staples Technology Solutions, einem Unternehmensbereich von Staples, Inc., anbietet umfassende Suite von Managed Print Services (MPS) -Angeboten. Staples vertreibt Nuance-Lösungen für Druckmanagement und Dokumentenerfassung, darunter Nuance Equitrac , Nuance AutoStore und Nuance Output Manager . Für Kunden, die Lösungen von Staples kaufen, bietet Nuance den gesamten Kundendienst, Installation und professionelle Dienstleistungen.
"Es gibt eine enorme Marktnachfrage nach Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Investitionen in Druckerhardware und Druckerflottenmanagement zu optimieren und gleichzeitig ihre Dokumenten-Workflow-Prozesse zu sichern", sagt Marty Robertson, Vice President und General Manager von Staples Technology Solutions. "Nuances branchenführende Dokumentenerfassungs- und Druckmanagementsoftware ist jetzt Teil unseres umfassenden MPS-Angebots. Wir glauben, dass dies zu besseren Ergebnissen für unsere Kunden führen wird, da sie die Produktivität steigern, die Dokumentensicherheit erhöhen und Kosten senken können. "
Die plattformunabhängigen Lösungen von Nuance arbeiten mit vielen verschiedenen Herstellern multifunktionaler Drucker (MFPs) und Kopierern zusammen und ermöglichen es Staples Technology Services, ergänzende Software und fortlaufenden technischen Support anzubieten, unabhängig von den Druckerplattformen ihrer Kunden. Durch die Partnerschaft mit Nuance umfasst das MPS-Angebot von Staples jetzt:
Nuance Equitrac: Equitrac, die Flaggschiff-Lösung des branchenführenden Druckmanagement-Lösungsportfolios von Nuance, ermöglicht Unternehmen die Kontrolle strategischer Druckmanagement-Ziele wie Kostenkontrolle, Verbesserung der Sicherheit und Reduzierung von Druckverlusten, indem sie Druckvorgänge steuern, verfolgen und prüfen können Aktivität.
Nuance AutoStore: Eine unternehmensweite Datenerfassungslösung, die die sichere Bereitstellung von Papier, elektronischen Dokumenten und Daten aus einer Vielzahl von Geräten in Geschäftsanwendungen und -prozesse koordiniert. AutoStore reduziert Fehler und die Zeit, die für die Verwaltung der manuellen Dateneingabe und Papierverarbeitung erforderlich ist, und erstellt Prüfpfade, um die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften zu unterstützen.
Nuance Output Manager: Bietet unternehmensweite Druckausgabesteuerungen, die für die Verwaltung von Compliance und Sicherheit entscheidend sind. Mit Output Manager bieten Unternehmen eine sichere Druckfreigabe basierend auf der Identität des Benutzers, während sie Druckaufträge aktiv auf mögliche Probleme überwachen und bei Bedarf Kontinuitätspläne initiieren. Die Lösung ermöglicht es Benutzern außerdem, Druckaufträge über ihre mobilen Geräte freizugeben, sensible Daten in Dokumenten zu identifizieren und zu schützen und alle Druckaufträge zu überwachen.
"Die Bereitstellung unserer Lösungen für die Geschäftskunden von Staples stellt eine aufregende Entwicklung unserer Marktstrategie dar", sagt Tom Martin, Senior Vice President of Global Sales bei Nuance Document Imaging. "Bis heute bestand unser Vertriebsmodell aus außergewöhnlich starken Beziehungen mit unseren Druckerherstellern und -händlern. Staples erweitert unsere Reichweite um einen der weltweit führenden Business-to-Business-Lösungsanbieter, der seinen Kunden eine größere Auswahl an Optionen für die Beschaffung und Unterstützung ihrer Druck- und Informationserfassungslösungen bietet. "
Über Staples
Staples hilft der Welt, besser mit Arbeitslösungen zu arbeiten, die branchenführende Produkte, Dienstleistungen und Know-how für Bürobedarf, Einrichtungen, Pausenräume, Möbel, Technologie, Werbeartikel sowie Druck- und Marketingdienstleistungen liefern. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen aller Größen mit schnellen Liefermöglichkeiten über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Direktverkauf, E-Commerce und Mobile. Massachusetts hat seinen Hauptsitz in der Nähe von Boston, Massachusetts. Staples ist in Nordamerika tätig. Weitere Informationen zu Staples finden Sie unter www.staples.com .
Heavytraider,
10.09.2018 14:16 Uhr
0
Deutsche Telekom setzt auf Stimmbiometrie von Nuance /// Kostenloser Bedarfscheck ermittelt individuellen Versicherungsbedarf
Themen heute:
Deutsche Telekom setzt auf Stimmbiometrie von Nuance /// Kostenloser Bedarfscheck ermittelt individuellen Versicherungsbedarf
1.
Kunden der Deutschen Telekom können sich jetzt auch mit ihrer Stimme beim Kundendienst der Service-Hotline anmelden - dank der Kooperation mit Nuance Communications. Deren biometrische Authentifizierung ist eine neue Alternative zur Eingabe von Zahlenfolgen während der Interaktion mit der automatischen Stimme am Telefon (IVR).
Die Deutsche Telekom ist das erste Unternehmen in Deutschland, das Stimmbiometrie einsetzt und damit seinen Kundendienst einfacher und erreichbarer gestaltet. Die neue Authentifizierungslösung wurde mit dem interaktiven Sprachsystem der Deutschen Telekom integriert.
Dieses nutzt bereits seit 2004 Technologie von Nuance, um menschliche Sprache mit Natural Language Understanding Technologie automatisch zu erkennen. So können Kunden am Telefon natürlich sprechen, statt sich durch ein Telefonmenü wählen zu müssen. Neu ist, dass Kunden der Deutschen Telekom nun auch ihre Stimme als Passwort nutzen können, um sich gegenüber dem Kundendienst auszuweisen. Bisher mussten Kunden umständlich bestimmte Zahlenfolgen durchgeben, etwa Kunden- und Rechnungsnummern. Stattdessen können sie nun einfach den Satz "Bei der Telekom ist meine Stimme mein Passwort." sprechen. Dies erleichtert den Kunden den Umgang mit dem Kundendienst, steigert die Zufriedenheit am Telefon und senkt die Zeit, die Mitarbeiter pro Anruf aufwenden müssen. In Zukunft ist angedacht, dass Kunden sich per Stimme auch auf anderen Kanälen authentifizieren können sollen, etwa in der App oder im Internet.
2.
Im Durchschnitt besitzen die Deutschen rund fünf Versicherungsverträge und geben jährlich knapp 2.400 Euro für ihren Versicherungsschutz aus - so das Statistische Taschenbuch des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft. Diese Zahlen könnten zum Eindruck führen, dass die Bundesbürger gut versichert sind.
"Das ist eine Fehleinschätzung. Weder die Anzahl der Versicherungsverträge, noch die Höhe der gezahlten Beiträge lassen einen Rückschluss auf die Qualität des Versicherungsschutzes zu", sagt man beim Bund der Versicherten e. V. (BdV). Mit dem kostenlosen BedarfsCheck des BdV lässt sich mit wenigen Klicks herausfinden, welche Versicherungen wichtig sind und welche überflüssig. Mit dem kostenlosen Online-Tool BedarfsCheck bietet der BdV Verbrauchern die Möglichkeit, sich eine erste Orientierung zum individuell benötigten Versicherungsschutz zu verschaffen. Mitglieder der Verbraucherschutzorganisation können sich zudem telefonisch oder per E-Mail durch die Expert individuell zu privaten Versicherungen beraten lassen.
Diesen Beitrag können Sie hier nachhören oder downloaden.
© 2018 Was Audio
Heavytraider,
07.09.2018 15:18 Uhr
0
Am 14.9. neue Präsentation
http://globenewswire.com/news-release/2018/09/07/1567996/0/en/Nuance-to-Present-at-16th-Annual-Morgan-Stanley-Global-Healthcare-Conference.html
Heavytraider,
06.09.2018 16:10 Uhr
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Nuance erweitert seine Vision und Fähigkeiten für die nächste Generation von AI-basierten virtuellen Assistenten für das Gesundheitswesen
Das Unternehmen präsentiert eine einheitliche Vision für klinische Dokumentation am Arbeitsplatz und kündigt die allgemeine Verfügbarkeit virtueller Assistenten für die mobile App des Arztes an
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6. September 2018 08:00 ET | Quelle: Nuance Communications, Inc.
BURLINGTON, Massachusetts und VERONA, Wisconsin, 06. September 2018 (GLOBE NEWSWIRE) - Nuance Communications, Inc. gab heute wichtige Fortschritte bei seinen Fähigkeiten und seiner Vision bekannt, fortschrittliche Konversations-KI-Lösungen für die mehr als 500.000 Kliniker bereitzustellen, die sich jeden Tag darauf verlassen Dragon Medical für ihre klinische Dokumentation. Auf der User Group Meeting ("UGM") von Epic im Jahr 2018 stellten Nuance und Epic eine Vision vor, wie klinisches Dokumentationsmaterialaus der Praxis mit AI-gestützten Virtual Assistant-Funktionen über Epic-Apps verbreitet werden kann.
Als Teil von Nuances schnell wachsendem Portfolio an virtuellen Assistenten und der Anfang dieses Jahres eingegangenen Verpflichtungen bietet das Unternehmen auch die erste kommerzielle Verfügbarkeit von sprachgesteuerten Workflows durch Epic Rover. Die über 100 Organisationen des Gesundheitswesens, die Epic Haiku bereits mit Dragon Medical versorgt haben, und die Tausende von Ärzten, die täglich mit der Erstellung von sprachgesteuerter klinischer Dokumentation beginnen, profitieren als erste von der kommerziellen Verfügbarkeit von erweiterten Workflows mit virtuellen Assistenten . Die neuen Funktionen ermöglichen es Ärzten, die am weitesten verbreitete und leistungsfähigste Sprachlösung für Epic Mobile Apps zu verwenden, um zeitgesteuert Konversationen abzurufen, Patientendaten, Laborergebnisse, Medikamentenlisten und Besuchszusammenfassungen abzurufen.
"Ob wir sie zum Einstellen von Timern, zum Hören von Musik oder zum Suchen im Internet verwenden, werden sprachgesteuerte virtuelle Assistenten zu einem Teil unseres täglichen Lebens", sagte Adam Whitlatch, Vizepräsident für Forschung und Entwicklung bei Epic. "Mit der Verfügbarkeit dieser fortschrittlichen Funktionen und unserer gemeinsamen Vision für die klinische Dokumentation in der Umgebung freuen wir uns darauf, unsere Entwicklung mit Nuance fortzuführen und die nächste Generation von Konversations-KI-gestützten virtuellen Assistentenlösungen für die Epic-Kundengemeinschaft bereitzustellen."
Nuance und Epic arbeiten zudem eng mit gemeinsamen Kunden wie dem Vanderbilt University Medical Center (VUMC) zusammen, das die in Epic integrierte Dragon Medical-Technologie von Nuance nutzt. Diese Lösungen erleichtern es den VUMC-Ärzten, Informationen aus dem EHR effizienter und bequemer abzufragen, Daten einzugeben, Aufgaben zu verwalten, computergestützte Arztauftragserfassung (CPOE) zu verwenden und mit anderen Anbietern zu kommunizieren.
"Wir haben eng mit Nuance und Epic zusammengearbeitet und festgestellt, dass die Verwendung von Nuance's Sprachassistent mit Epic nicht nur uns hilft, unsere Ärzte durch Stimme zu stärken, sondern auch virtuelle Assistenten zur Unterstützung von Aufgaben und zur Unterstützung der HIPAA-Compliance", sagte Yaa Kumah -Crystal, MD, MPH, MS, Assistenzprofessor für Biomedizinische Informatik und Pädiatrische Endokrinologie am VUMC. "Wir glauben, dass die Einbindung von Sprachassistenten in den Workflow des Anbieters die Bereitstellung von Pflege verbessern kann, und wir werden weiterhin mit Führungskräften der Gesundheits-IT zusammenarbeiten, um diese Verpflichtung zu erfüllen. Einer unserer Ärzte hat die Plattform wie einen hilfreichen Praktikanten immer mit einer Antwort versehen. "
"Unser Ziel bei Nuance ist es, weiterhin herausragende KI-Technologien für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, die die Erfahrung von Klinikern und Patienten wesentlich verbessern", sagte Peter Durlach, Senior Vice President, Strategie und neue Geschäftsentwicklung, Healthcare Division von Nuance Communications. "Nuance ist bestrebt, eine Zukunft aufzubauen, in der Pflegeteams durch den Einsatz modernster Konversations-KI-Technologien noch produktiver, besser informiert und besser bedient werden können."
Über Nuance Healthcare
Nuance bietet intelligente Systeme, die eine natürlichere und aufschlussreichere Herangehensweise an die klinische Dokumentation unterstützen, sodass Kliniker mehr Zeit für die Pflege von Patienten aufwenden können. Nuance Healthcare-Lösungen erfassen, verbessern und kommunizieren mehr als 300 Millionen Patientengeschichten pro Jahr und helfen mehr als 500.000 Ärzten in 10.000 globalen Gesundheitsorganisationen, bedeutende klinische und finanzielle Ergebnisse zu erzielen. Nuances preisgekrönte Lösungen für klinische Spracherkennung, medizinische Transkription, CDI, Kodierung, Qualität und medizinische Bildgebung bieten eine vollständigere und genauere Sicht auf die Patientenversorgung.
Über Nuance Communications, Inc.
Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) ist der Pionier und Marktführer für Konversations-KI-Innovationen, die Intelligenz in den Arbeitsalltag bringen. Das Unternehmen liefert Lösungen, die die menschliche Sprache verstehen, analysieren und darauf reagieren können, um die Produktivität zu steigern und die menschliche Intelligenz zu verstärken. Mit jahrzehntelanger Expertise in den Bereichen Domain und künstlicher Intelligenz arbeitet Nuance mit Tausenden von Unternehmen zusammen - in globalen Branchen wie Gesundheitswesen, Telekommunikation, Automobil, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel -, um bessere Beziehungen und bessere Erfahrungen für ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte www.nuance.com .
Markenhinweis: Nuance und das Nuance-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Nuance Communications, Inc. oder ihren Tochtergesellschaften in den USA und / oder anderen Ländern. Alle anderen hier erwähnten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.
Medienkontakt Informationen
Palmer Reuther
Unternehmenskommunikation
Nuance Healthcare
M: 978-697-9227
palmer.reuther@nuance.com
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Produkt / Dienstleistungen Ankündigung
Heavytraider,
30.08.2018 22:39 Uhr
0
https://www.godmode-trader.de/analyse/nuance-kaufzone-abgesteckt,6375084
Heavytraider,
20.08.2018 19:53 Uhr
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http://globenewswire.com/news-release/2018/08/20/1553901/0/en/Nuance-Continues-Global-Expansion-to-Meet-Growing-International-Demand-for-AI-Powered-Clinical-Documentation-Platform.html
Heavytraider,
13.08.2018 14:19 Uhr
0
http://globenewswire.com/news-release/2018/08/13/1550830/0/en/Study-Speech-Recognition-Technology-Improves-Satisfaction-Workflow-and-Efficiency.html
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