STORE CAPITAL Forum: Community User: Dios

Denke auch, dass hier die Ursache in der unterschiedlichen Abwicklung der Lagerstellen liegen könnte. Die von TR genutzte wickelt alles über ein eigenes Vorschusskonto ab welches nach der Erstattung wieder ausgeglichen ist. Hier wird die Belastung nicht an den Broker/Kunden weitergegeben. Die von der ING gibt die Belastung direkt weiter und geht hier nicht in Vorleistung. Dort wird dann zu einem späteren Zeitpunkt die Erstattung an den Broker/Kunden direkt weitergegeben. Danke für die Info von TR.

Nach unermüdlichen Nachhaken bei der ING heute eine weitere Antwort: "Guten Tag, aus unserer Erfahrung können wir Ihnen mitteilen, dass wir - und damit natürlich dann Sie - die Steuer normalerweise wieder zurückbekommen. Zumindest war das in der Vergangenheit so und wir haben dazu auch schon alles Nötige bei unserer Lagerstelle veranlasst. Bitte haben Sie aber dafür Verständnis, dass wir die Steuer immer erst einmal abführen müssen und im Vorfeld eben nicht mitteilen können, wie, ob wirklich und ggf. wann wir in so einem Fall dann die Erstattung zurück bekommen. Wir versprechen Ihnen aber: Sobald wir das Geld zurück erhalten, schreiben wir es Ihnen und den anderen betroffenen Kunden gut. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag."

Nach unermüdlichen Nachhaken bei der ING heute eine weitere Antwort: "Guten Tag, aus unserer Erfahrung können wir Ihnen mitteilen, dass wir - und damit natürlich dann Sie - die Steuer normalerweise wieder zurückbekommen. Zumindest war das in der Vergangenheit so und wir haben dazu auch schon alles Nötige bei unserer Lagerstelle veranlasst. Bitte haben Sie aber dafür Verständnis, dass wir die Steuer immer erst einmal abführen müssen und im Vorfeld eben nicht mitteilen können, wie, ob wirklich und ggf. wann wir in so einem Fall dann die Erstattung zurück bekommen. Wir versprechen Ihnen aber: Sobald wir das Geld zurück erhalten, schreiben wir es Ihnen und den anderen betroffenen Kunden gut. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag."

Nach unermüdlichen Nachhaken bei der ING heute eine weitere Antwort: "Guten Tag, aus unserer Erfahrung können wir Ihnen mitteilen, dass wir - und damit natürlich dann Sie - die Steuer normalerweise wieder zurückbekommen. Zumindest war das in der Vergangenheit so und wir haben dazu auch schon alles Nötige bei unserer Lagerstelle veranlasst. Bitte haben Sie aber dafür Verständnis, dass wir die Steuer immer erst einmal abführen müssen und im Vorfeld eben nicht mitteilen können, wie, ob wirklich und ggf. wann wir in so einem Fall dann die Erstattung zurück bekommen. Wir versprechen Ihnen aber: Sobald wir das Geld zurück erhalten, schreiben wir es Ihnen und den anderen betroffenen Kunden gut. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag."

Hoffentlich löst das nichts aus.

Erste Reaktion des Kundenservice von TR war, dass die Anfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet wurde. Derzeit noch keine Rückmeldung von dort.

Das wäre spannend. Danke dir.