Zalando-Aktie

20 Prozent Plus in einem Monat – KI senkt Retouren 23.10.2026, 18:42 Uhr Jetzt kommentieren: 0

Symbolbild Zalando
AI MODIFIED Inhalte teilweise mit KI erstellt.
© Midjourney
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Zalando 26,65 EUR +1,87 % Lang & Schwarz
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KI wird zum digitalen Modeberater

Zalando setzt inzwischen auf einen KI-Assistenten, der Kunden bei der Auswahl von Kleidung unterstützen soll. Nutzer können beispielsweise Empfehlungen für bestimmte Anlässe einholen. Damit soll die Suche nach passenden Produkten individueller und einfacher werden. Die Technologie kommt allerdings nicht nur bei der Produktauswahl zum Einsatz.

Größen-KI soll Retouren reduzieren

Ein besonders wichtiger Anwendungsbereich ist das Retourenproblem. Zalando nutzt eine Größen-KI, die auf Basis früherer Käufe und weiterer Kundendaten einschätzen soll, welche Größe am wahrscheinlichsten passt. Zusätzlich experimentiert das Unternehmen mit virtuellem Körperscanning über das Smartphone.

Erste Ergebnisse deuten dabei auf einen möglichen wirtschaftlichen Effekt hin: Bei Artikeln, für die eine konkrete KI-Größenempfehlung angezeigt wird, liegt die Zahl der Rücksendungen laut Handelsblatt im Durchschnitt rund zehn Prozent niedriger als bei vergleichbaren Produkten ohne eine solche Empfehlung.

Aktie nähert sich dem Jahreshoch

Auch an der Börse hat sich die Entwicklung zuletzt deutlich verbessert. Mit 26,62 Euro liegt die Zalando-Aktie noch 12,52 Prozent unter ihrem 52-Wochen-Hoch von 30,43 Euro. Das 52-Wochen-Tief liegt dagegen bei 18,61 Euro. Der jüngste Kursanstieg hat Zalando damit wieder deutlich näher an die obere Spanne der vergangenen zwölf Monate gebracht.

KI liefert operativen Hebel

Der Einsatz künstlicher Intelligenz könnte für Zalando damit über einen reinen Serviceaspekt hinausgehen. Weniger Retouren könnten die mit Rücksendungen verbundenen Kosten reduzieren. Ob sich die bislang sichtbaren Effekte auch in größerem Umfang auf die Geschäftsentwicklung auswirken, wird sich allerdings erst mit weiteren Daten zeigen. Der starke Kursanstieg der vergangenen Wochen zeigt zugleich, dass der Markt die Fortschritte bei Zalando derzeit aufmerksam verfolgt.

Bn-Redaktion/js
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