ATOS WKN: A411MH ISIN: FR001400X2S4 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion
Atos, ein weltweit führendes Unternehmen für KI-gestützte digitale Transformation, geht eine strategische Partnerschaft mit Graia ein, einer KI-Plattform für intelligente und empathische Kundeninteraktionen. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Sprachbarrieren am Arbeitsplatz zu überwinden, indem Graias bi-direktionale Echtzeit-Sprachübersetzung in die Service-Desk-Services des Atos Digital Workplace integriert wird. Die Technologie ermöglicht es Mitarbeitenden und Support-Agenten, jeweils in ihrer Muttersprache zu sprechen, während Gespräche in Echtzeit transkribiert und übersetzt werden. Zusätzlich analysiert die generative KI von Graia Schlüsselbegriffe, unterstützt Agenten mit kulturell sensiblen Hinweisen und stellt durch automatisiertes Call-Scoring eine gleichbleibend hohe Servicequalität und präzise Leistungsanalyse sicher. Atos betreut derzeit über 5 Millionen Nutzer in mehr als 100 Sprachen weltweit. Die neue Lösung soll insbesondere Nicht-Muttersprachlern helfen, Kommunikationshürden abzubauen. Der erste Einsatz fokussiert sich auf mehrsprachigen Support, später sollen auch Onboarding- und Trainingsprozesse inklusiver gestaltet werden. Die Partnerschaft stärkt Atos’ Position als Vorreiter für innovative, inklusive digitale Arbeitsplätze. Kunden profitieren von schnelleren Problemlösungen, lokal angepassten Services und höherer Effizienz. Erste Pilotprojekte, unter anderem in den Branchen Finanzwesen, Versorger, Einzelhandel und Gesundheitswesen, sind bereits gestartet. https://live.euronext.com/de/product/equities/FR001400X2S4-XPAR#CompanyPressRelease-12858094
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