Qualtrics, fans welcome Forum: Community User: Inde1989

Heute eine interessante Studie von Qualtrics, wie sich eine negative Kundenerfahrumg auf den Umsatz auswirkt. Wie wir hier schon oft besprochen haben, kostet auch doe Akquise von Kunden eine Menge Geld. Umso ärgerlicher ist es dann für Unternehmen, wenn langjährige Kunden auf einmal wechseln oder Erstkunden so unzufrieden sind, dass sie dem Unternehmen nie wieder eine Chance geben. Sicherlich sind diese Zahlen schwer zu greifen, nachzuvollziehen und nicht direkt sichtbar, dennoch wirken sie sich auf die Finanzzahlen aus. Noch dazu werden schlechte Erfahrungen mit einem Produkt/Marke schneller und öfters geteilt als positive Erfahrungen. Hier gejt es zu der Studie: https://m.marketscreener.com/quote/stock/QUALTRICS-INTERNATIONAL-I-118328535/news/Bad-Experiences-Put-3-1-Trillion-in-Annual-Global-Consumer-Spending-at-Risk-42410821/

Anbei ein netter Artikel zu XM. Der Autor sieht hier die selben Chancen, Einsatzmöglichkeiten und zukünftige Entwicklung wie wir. Lediglich bei der Bewertung der Aktie sieht er diese beim aktuellen Kirs als fair bewertet. Nachfolgend der Link: https://www.stockilluminati.com/xm/display.php?url=https%3a%2f%2fwww.stockilluminati.com%2fxm%2fsanews.html

Wird schon 😉 Das Börsenjahr 2022 bleibt leider eher unspektakulär im Techsektor. War auf jeden Fall ein ordentliches Börsenbeben. Ich denke XM ist aber gut aufgestellt um auch diese Phase zu überstehen 😉

Gerne Micha,un s einen schönen Tag euch allen heute.

Meinen ❤️ lichen Dank an @Inde1989 und @Lord_infamous für eure wirklich hervorragenden und ausführlichen Informationen und Antworten auf meine Frage und meine Unsicherheit bei XM Ich wünsche euch beiden und allen Mitlesern einen erfolgreichen Dienstag und hoffentlich schon bald wieder bessere Zeiten bei Qualtrics. Ich bleibe long und hier investiert. Euer Micha

Ob es richtig war wird dir irgendwann die Zukunft zeigen können 😉 Ich hoffe aber für dich und uns alle, dass es sich wirklich in naher Zukunft bezahlt macht. Unstreitig ist, dass der Kurs aktuell viele Investoren eher verschreckt. Die Korrektur von ca. 40 EUR auf 10 Euro ist natürlich erstmal unattraktiv, wenn man nur nur den Chart anschaut. Für mich deckt XM eine lange notwendige Schnittstelle der Datenermittlung an und das in vielen Bereichen: Kundenbindung, Mitarbeiterbindung, Patientenbindung, Wahrnehmung der Marke, etc. Die hieraus gewonnenen Daten sind Gold wert, da man besser auf Zielgruppen und Bedürfnisse eingehen kann. Vor dem Hintergrund, dass man in jeden Kunden, Mitarbeiter, Marke eine Menge Geld investiert und der Verlust von großen Teilen dieser Gruppe auch eine Menge Geld bedeutet, zeigt doch dass XM hier mit seiner Software genau den Nerv der Zeit trifft. Ich sehe hier noch deutlich mehr Potential und XM hat vor einem Jahr selbst gesagt, dass Sie stand damals gerade einmal 2% des potentiellen Marktfeldes abdecken. Aktuell stört mich an XM aber, dass das Management sehr viel Gehalt verdient. Klar braucht es gute Leute und die Geschäftsführung macht auch einen guten Job, ich glaube mit 50% der Bonusvergütung würde es ihnen auch noch sehr gut gehen und wir würden etwas für die Profitabilität tun, was wiederum für den Kurs gut wäre. 2022 ist zum Glück bald vorbei, ich hoffe das sich der wirtschaftliche Ausblick in 2023 wieder deutlich aufhellen wird und Techaktien auch wieder Aufwind erhalten. Bezüglich der Q4 Zahlen bin ich auf jeden Fall sehr zuversichtlich, dass wir im Non-GAAP Ergebnis profitabel sein werden und das 2023 auch wieder deutlich im Zeichen des Wachstums stehen wird.

Der Text den ich gepostet habe ist übrigens gekürzt und unter folgender url zu finden http://www.businesswire.com/

Deswegen Micha , für mich ist XM eine Qualitäts Aktie , ich werde sie halten und weiter aufstocken. Ich denke ich werde das wie ein Sparplan angehen. Und für mich ist die Moment Aufnahme des Kurses irrelevant ..

Wir werden eine neue Ära beginnen, der Kunde wird wieder König und die Zeit der Verschwendung geht vorüber.Geiz ist geil ist längst Out , Qualität ist wieder gefragt.

Warum poste ich das? Ich weiss es wurde teilweise hier schon gepostet. Aber wenn man sich diese 4 Unternehmen anschaut,warum sie Qualtrics nutzen wird doch klar in welche Richtung Unternehmen zukünftig gehen werden,der Gesundheitssektor ist ein ganz schwieriges Pflaster, das Geld ist knapp und wenig wird subventioniert vom Staat.

Shannon Medical Center ist ein unabhängiges regionales Krankenhaus in San Angelo, Texas. Mit dem Ziel, eine 5-Sterne-Bewertung zu erreichen und nationale Anerkennung zu erlangen, wusste Shannon, dass es eine Experience-Management-Plattform benötigte, die die Abkehr von einer Legacy-Lösung beschleunigen konnte, die zu stagnierenden Ergebnissen, sinkenden Feedback-Antwortraten und nicht umsetzbaren Daten geführt hatte. Shannon wird Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung (EX) auf der Qualtrics XM-Plattform miteinander verbinden, um die Ergebnisse und Loyalität der Patienten zu verbessern, die Fluktuationsraten der Mitarbeiter zu reduzieren und den Gesamtumsatz zu steigern – beginnend mit dem Lebenszyklus der Mitarbeiter und den Impulsen des Engagements, um zu verbinden, wie sich EX auf den Patienten auswirkt Erfahrung.

Intermountain Healthcare ist ein in Utah ansässiges, gemeinnütziges System von 33 Krankenhäusern, einer medizinischen Gruppe mit mehr als 3.800 Ärzten und erfahrenen Klinikern in etwa 385 Kliniken und einer Abteilung für Gesundheitspläne. Intermountain ist bereits weithin als führendes Unternehmen in den Bereichen klinische Qualitätsverbesserung und effiziente Gesundheitsversorgung anerkannt und entschied sich für Experience Management-Lösungen von Qualtrics, um seine einheitliche Technologieplattform zu werden, um Erfahrungsfeedback zu hören, zu verstehen und darauf zu reagieren, das über alle Kanäle von Patienten, Pflegekräften und Mitarbeitern empfangen wird. Mit einem intelligenten Aktionssystem wird sich Intermountain auf die Verbesserung der Erfahrung und die Wiederherstellung von Diensten in Echtzeit konzentrieren sowie seine Erfahrungsmessungen mit Mitbewerbern und branchenübergreifend vergleichen, um um Talente und Kundenloyalität wettbewerbsfähig zu bleiben.

Covenant Physician Partners, Inc. mit Hauptsitz in Nashville besteht aus einem nationalen Netzwerk von Zentren für ambulante Chirurgie und Arztpraxen. Seine Mission ist es, Patienten, Ärzten, Mitarbeitern und Gemeinschaften durch professionelle und innovative Dienstleistungen einen Mehrwert zu bieten. Covenant entschied sich für Qualtrics, um der Organisation dabei zu helfen, die Patientenerfahrung zu verbessern, insbesondere da sie weiter wächst und skaliert. Mit branchenführenden, flexiblen Lösungen, die es ermöglichen, sofort zuzuhören, Aktionspläne zu entwickeln und den Kreislauf mit Patienten in großem Umfang zu schließen, wird Covenant Physician Partners besser in der Lage sein, Patienten, Familien und Gemeinschaften zu dienen

Ascension , eines der führenden Gesundheitssysteme des Landes, hat sich für Qualtrics entschieden , um ein digital vernetztes Gesundheitssystem aufzubauen, das auf Patientenfeedback und Maßnahmen basiert, die über die gesetzlich vorgeschriebene Berichterstattung hinausgehen. Mit Qualtrics wird Ascension in der Lage sein, Probleme und Möglichkeiten aus Interaktionen wie der Suche nach einem Arzt, der Buchung von Terminen und Gesprächen mit Mitarbeitern zu identifizieren. Qualtrics wird Ascension auch dabei unterstützen, Unterbrechungen in klinischen Diensten und darüber hinaus zu beheben, um seinen verschiedenen Gemeinschaften eine personalisierte und mitfühlende Versorgung zu bieten.

Führende Gesundheitsorganisationen entscheiden sich für Qualtrics, um Patienten und Pflegekräften Leichtigkeit und Empathie zu bieten

Ich möchte hier etwas reinkopieren. Bitte entschuldigt das es ein langes Brett ist: