TeamViewer WKN: A2YN90 ISIN: DE000A2YN900 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion
GÖPPINGEN, Deutschland, Jan. 28, 2026 /CNW/ -- TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für digitale Arbeitsplätze, hat heute eine neue Partnerschaft mit Thrive, einem der führenden Managed-Service-Provider in den USA mit einer wachsenden globalen Präsenz, bekannt gegeben. Die Zusammenarbeit bringt die Digital Employee Experience (DEX)-Funktionen von TeamViewer in die NextGen Managed-Services-Plattform von Thrive und fügt damit tiefere Einblicke und Automatisierung in der gesamten ServiceNow-Umgebung hinzu. Die Plattform von Thrive wurde entwickelt, um Kunden eine klare betriebliche Transparenz zu bieten und gleichzeitig die Komplexität in modernen IT-Umgebungen zu reduzieren. Es basiert auf ServiceNow und kombiniert Automatisierung, KI, Sicherheitsoperationen und Netzwerkoperationen zu einer einzigen, skalierbaren Grundlage. Durch die Integration von TeamViewer DEX stärkt Thrive seine Fähigkeit, aufkommende Probleme früher zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, bevor sie sich auf die Endbenutzer auswirken - und reduziert die vermeidbare Supportnachfrage und verbessert die allgemeine Servicequalität. Diese Integration adressiert eine zentrale Herausforderung für Managed Service Provider: Weg von reaktiven Support-Modellen hin zur kontinuierlichen Optimierung. Mit einem tieferen Einblick in die Endpunktleistung und Mitarbeitererfahrung kann Thrive fortschrittliche Automatisierung und Behebung direkt in seine ServiceNow-Workflows einführen und Kunden dabei unterstützen, stabilere, effizientere und vorhersehbare IT-Umgebungen zu betreiben. "Unsere Arbeit mit Thrive wurzelt in einem unermüdlichen Fokus auf den Kunden und seine wirklichen operativen Herausforderungen", sagte Oliver Steil, CEO von TeamViewer. "Unsere Teams haben eng zusammengearbeitet, um ein starkes DEX-Angebot mit der Plattform von Thrive zu verbinden. Das Ergebnis ist ein proaktiverer Ansatz für den IT-Betrieb, bei dem Probleme früher aufgetaucht und präziser gelöst werden." "Die Kundenerfahrung steht bei allem, was wir bei Thrive tun, im Vordergrund", sagte Bill McLaughlin, CEO von Thrive. "Unsere kontinuierliche Investition setzt das Engagement von Thrive durch, Ruhe zu verkaufen und den Kunden dort zu treffen, wo er ist - und gleichzeitig Geschäftsergebnisse zu erzielen." "Unsere Fähigkeit, fortschrittliche Kundenlösungen zu liefern, ist in der MSP/MSSP-Branche unübertroffen. Die Plattform von Thrive vereint modernste KI-, Automatisierungs- und Digital Experience-Funktionen (DEX), um unsere Abläufe zu stärken und die Benutzererfahrung zu verbessern. TeamViewer ist der ideale Partner, um unser DEX-Angebot zu verbessern, sich nahtlos in unsere Plattform zu integrieren und erstklassige DEX-Funktionen bereitzustellen", sagte Scott Steele, COO bei Thrive. Die Partnerschaft spiegelt eine gemeinsame Ansicht wider, dass sich Managed Services über die traditionelle Überwachung und den ticketbasierten Support hinaus entwickeln müssen. Durch die Einbettung von DEX in die Plattform von Thrive erhalten IT-Organisationen die Erkenntnisse und die Automatisierung, die erforderlich sind, um die Ergebnisse am digitalen Arbeitsplatz zu verbessern, und positionieren die IT als strategischen Enabler des Unternehmens und nicht als Kostenstelle.
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