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Smartbroker Holding AG WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609 Forum: Aktien Thema: Hauptdiskussion
8,11
EUR
-0,61 % -0,05
12:56:13 Uhr,
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Kommentare 6.321
T
Trent,
13.07.2024 18:42 Uhr
1
Investorencalls sind sehr aufschlussreich. Das die KPIs aktuell nicht so gut sind, ist für mich nachvollziehbar. An den Märkten gibt es wenig Volatilität und es ist Sommer, auch wenn der recht bescheiden ausfällt. Außerdem ist/war EM.
Man hat den Fokus auf Trader und ist recht wählerisch, wie man das Marketingbudget ausgibt. Die Masse an Kunden ist nicht das Ziel. Daher wird man das Kundenwachstum dieses Jahr wohl nicht deutlich übertreffen, wobei man die Schneeballeffekte nicht unterschätzen sollte. Man will mit den Kunden Geld verdienen. Sehr rationale Denkweise.
Wahrscheinlich ist Smartbroker auch froh, wenn anspruchsvolle Kunden wechseln, die viele Fragen haben und wenig handeln. Man hat sich als Broker verkauft, der erfahrene Kunden haben möchte, der nicht mit jeder kleinen Frage direkt den Support kontaktiert.
Das Preismodell ist so günstig, dass die Strategie Trading gut passt.
Der chaotische Umzug hat insofern sogar was Gutes. Alle schwierigen Kunden sollten tendenziell nun schon den Abgang gemacht haben oder machen ihn bald.
T
Trent,
13.07.2024 18:35 Uhr
0
Klar. Es gibt immer unzufriedene Kunden.
Solange es auf Strecke für die meisten passt, ist alles im Rahmen.
Jeder kann gerne seinen Broker aussuchen und wechseln.
ChiefFallingKnife,
13.07.2024 18:08 Uhr
0
@Trent: Lange Service-Response-Zeiten sagen auch etwas über die Zukunft der Aktie aus.
ChiefFallingKnife,
13.07.2024 18:04 Uhr
0
@calmly: Wenn ich keine Tomaten auf den Augen habe, dann stehen wir bei Transaktionen deutlich schlechter da als im November und Dezember 2023. Wobei diese KPIs natürlich wenig Aussagekraft über die realisierten Profits haben. Was ist dein Best-Case-Scenario?
T
Trent,
13.07.2024 15:12 Uhr
0
Alles gut. Aber hier geht's um die Aktie.
N
Noseman,
13.07.2024 9:52 Uhr
2
Also ich muss ein vernichtendes Urteil zum Kundenservice fällen und werde jetzt wechseln. Auf keinen Fall würde ich den Anbieter weiterempfehlen. Schade, aber ich hatte wirklich sehr viel Geduld. Probleme hatte ich beim Depotumzug ganz am Anfang, das hat sich über ein halbes Jahr gezogen, bis endlich alles da war. Noch einmal eine Chance gegeben, aber wenn man immer Wochen auf eine Rückmeldung warten muss, hört es bei mir irgendwann auf.
Adios!
calmly,
12.07.2024 18:14 Uhr
0
https://www.boersengefluester.de/smartbroker-holding-zuruck-in-die-aktie/
calmly,
12.07.2024 0:02 Uhr
1
… heute sind bereits die Junizahlen da. Bissl mehr Vermögen, weniger Handel.
https://ir-api.eqs.com/media/document/5b534c7b-eaef-4478-a909-977448a6c7f5/assets/SBH_AG_Monatliche_KPIs_Juni_2024.pdf?disposition=inline
ChiefFallingKnife,
09.07.2024 12:14 Uhr
0
Danke für die Zahlen calmly. Jetzt verstehe ich auch, warum die Aktie zur Zeit den langsamen Krebsgang geht.
J
Jano,
09.07.2024 11:21 Uhr
1
Ich denke das viele Anleger eh schon auf mehreren Plattformen unterwegs sind.
Die Zeit wird dann zeigen welcher Broker sich zum Favoriten entwickelt.
Positive und negative Erfahrungen werden sich dann im Bekanntenkreis herumsprechen.
Ich glaube aber der Smartbroker plus hat, wenn man ihm Zeit gibt sehr gute Chancen.
T
Trent,
09.07.2024 10:00 Uhr
0
Meine Wahrnehmung von Smartbroker Plus ist, dass das Positive mittlerweile und aktuell leicht überwiegt. Aber das ist subjektiv.
Es läuft noch nicht alles rund, aber die Fehler betreffen meist nur kleinere Prozesse.
Wenn das Marketing stetig hochgefahren wird, ist mir nicht bange um die Firma.
Klar ist aber wohl auch, dass man das Marketing langsam steigern wird. Bis erste signifikante Ergebnisse in den KPI sichtbar werden, wird es meiner Meinung nach noch Monate dauern.
Es ist ein Balance Akt. Möglicherweise gibt es einen Ansturm an Kunden, der erstmal bewältigt werden muss und möglicherweise kritisieren die neuen Kunden dann doch wieder die eine oder andere fehlende Funktion oder Fehler, weil sie den Verlauf der Geschichte nicht kennen.
Ist das System dann wirklich noch stabil, wird die fehlende Lastschrift bei Sparplänen kritisiert, etc. pp.
Auf der anderen Seite hast du als Firma den Nachteil, dass die Kunden vielleicht zur Konkurrenz gehen, wenn du zu lange wartest. Das Produkt sollte rund sein, aber muss nicht in höchstem Maße perfekt sein.
calmly,
09.07.2024 9:11 Uhr
0
Hi zusammen, ich verfolge das Forum hier schon seit längerem und bin auch Smartbroker-Aktionär und Nutzer der SB+ App. Ich kann dieses ganze schlecht reden von SB Null nachvollziehen! Die Anmeldung lief vor paar Monaten absolut problemlos, meine Probleme wurden bearbeitet in einem zeitlichen Rahmen der absolut vernünftig war und die App ist gewöhnungsbedürftig (Farbwahl) aber mittlerweile absolut top! Wenn ich das auch verfolge wann TR z.B. die Dividende von Alphabet an die Anleger überwiesen hat und wann SB, dann muss ich sagen, dass hier auf absolut hohem Niveau alles schlecht geredet und gemeckert wird! Ich hoffe bald wieder deutlich höhere Werte über 10€ zu sehen! Der wert hier ist absolut zu niedrig, für das was SB anbietet. Wünsch allen eine schöne Restwoche!
… müsste sich dann ja mal wieder mehr rumsprechen.
Und dann sollten die Zahlen hier auch mal wieder zulegen.
https://smartbroker-holding.de/download/companies/wallstreetonline/KPI/SBH_AG_Monatliche_KPIs_Mai_2024.pdf
T
Trent,
09.07.2024 8:12 Uhr
0
Danke.
Musste die KPI nochmal prüfen. War erst verwundert. In guten Monaten ist der Schnitt pro Kunde bei über 20 Trades im Jahr. Du machst die Trades in einem Monat und vielleicht noch mehr als 20.
Damit machst du deutlich mehr Trades als Otto Normal. Auf das Jahr kommen schon viele Trades zusammen.
Im ersten Augenblick hätte ich gedacht, das müssen mehr Trades sein. Aber wenn ich so drüber nachdenke, passt das schon.
Gibt wahrscheinlich auch Heavy Trader, die weitaus mehr Trades machen. Die sind aber sicher nicht alle auf Smartbroker Plus.
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